Städning
Är ni missnöjda med städningen vid ankomst ring 054-13 26 26 för att göra en felanmälan så kommer vi och åtgärdar. Felanmälan måste inkomma till oss senast 11.00 dagen efter ankomst.
Städar ni boende själva vid avresa ska Lilla städhjälpen följas. Trasor, rengöringsmedel, dammsugare och mopp finns i städskåpet i respektive boende.
Önskar ni boka avresestäd ska det göras senast 2 dagar före avresa genom att ringa 054-13 26 00. Det är möjligt att använda RUT-avdrag, uppge då ditt personnummer. Vi reserverar oss för att slutstäd kan vara fullbokat. Om du har beställt slutstädning ska sopor vara tömda och disken ren (det går bra att lämna diskmaskinen igång).
Felanmälan
Om något i boendet är trasigt kan du skapa en felanmälan genom vårt formulär här. Om du behöver göra en akut felanmälan, exempelvis om värmen är trasig eller motsvarande, ring oss på 054-13 26 26.
Linneset
Om ni inte bokade linneset innan ankomst kan ni göra det på plats för 145kr/set. Ring till 054-13 26 00 för att boka.
Vid avresa lämnar ni lakanen i en hög innanför dörren när ni åker.
Servicepunkter
Behöver ni komplettera något i boendet som stekpanna, glödlampor, batterier, finns våra smidiga servicepunkter runtom i anläggningen. Behöver ni hämta extra lakan ska ni först kontakta Gästservice på 054-13 26 00.
Liftkort och skidutrustning
Har ni förbokat skidutrustning och valt utkörning står skidorna i enhetens skidförråd. Har ni valt att hämta utrustningen i skiduthyrningen får ni ett sms när det är klart för upphämtning.
Det är möjligt att föregående gästers skidor är kvar vid er ankomst, vår personal kommer och hämtar den under dagen och ni behöver inte kontakta vår Gästservice.
Både hämtning av förbokade liftkort och liftkort som köps på plats sker via liftautomater från och med säsongen 24/25. Har ni liftkort sedan tidigare kan ni ladda det smidigt och enkelt här på webben via länken nedanför.
Återlämning
Vid utcheckning kan ni som valt utkörning lämna skidorna i skidförrådet, eller i skiduthyrningen om ni vill åka skidor efter utcheckningstiden.
Om ni hämtade utrustningen själva ska detta lämnas tillbaka i skiduthyrningen.
Produkter med utkörning
Om ni har bokat skidutrustning med utkörning strävar vi efter att leverera den till ert boende vid incheckningstid. För bokningar av linneset, mobilt wifi, extra barnstol eller barnsäng är vårt mål att leveransen sker senast kl. 18.00.
Har du bokat utkörning av skidutrustning och önskar få dem tidigare än boendets incheckningstid? Kontakta Gästservice på 054-13 26 00 senast 08:00 dagen innan för att hämta i önskad skiduthyrning.
Återvinning
Tack för att du hjälper oss att återvinna under din vistelse hos oss. Följ länken nedanför för att hitta placeringar av återvinningsstationer på våra tre områden, Berget, Byn och Mattesdalen.
Sandning och skottning
Vid respektive boende ansvarar gäst själv för skottning. Upplever ni att det är dåligt plogat på vägar och parkering kan ni kontakta oss på 054-13 26 00. Behövs det sandas har vi sandlådor utställda i anläggningen för att underlätta.
Parkering
Bokar ni ett boende via oss ingår det alltid minst en parkeringsplats vid boendet. Vi har även en större allmän parkeringsplats i Branäs by vid infarten samt en vid skiduthyrningen uppe på Branäsberget.
Ladda elbil
För att starta er laddning använder ni appen från ChargeNode. Områdeskoder finns utmärkta på plats vid varje laddstation.
Här hittar du laddare
- Trettio stycken vid stora parkeringen i Byn fördelat på två ytor.
- Tjugo stycken vid den stora parkeringen utanför Skiduthyrningen på Berget.
- För boende i Mountain Lodge: 13 st 22kw.
- För boende i Mattestorp Longhouse: 3st 11kw.
Observera att det är förbjudet att ladda elbilar via eluttag eller uttag för motorvärmare då det kan orsaka överbelastning och elbrand. All laddning ska ske via laddstolpar. Bryter man mot förbudet får man en varning som följs upp med böter på 5000kr om det händer igen.
Rutiner vid maginfluensa
Skulle ni drabbas av sjukdom under er vistelse i Branäs, såsom magsjuka, kontakta oss för att få hjälp att hämta hyrda lakan, låna en tvättmaskin eller liknande. Håll oss gärna informerade om ni drabbas av magsjuka, så att vi kan ta extra hänsyn till detta, och sanera om ni bokat städ via oss.
Skidförråd
Har ni bokat skidutrustning med utkörning körs de ut till boendets skidförråd, vissa boenden har skidförvaring i skiduthyrningen, se vad som gäller på din bekräftelse. Nyckel till skidförrådet finns i hallen, oftast på en krok vid klädhängaren alternativt i skåp eller motsvarande.
Produkter med utkörning
Har ni bokat linneset eller skidutrustning med utkörning körs detta ut under er ankomstdag. Vårt mål är att ni ska ha er leverans senast kl 18.
Wifi
Har ert bokade boende wifi ska lösenord finnas i anslutning till routern, antingen på routern eller uppsatt på väggen. Finns det en stugpärm i boendet kan det även finnas information om wifi där. Branäs Fritidscenter har inte möjlighet att ge support för routrar som inte fungerar.
På Ski Lodge, Bävertorget, Mountain Lodge och Soltorget ingår fritt wifi.
Kamin
Ryker det in eller har ni svårt att få fyr i kaminen, kontrollera att köksfläkten är avstängd och testa att ställa ett fönster på glänt. Ved ingår inte som standard i våra boenden men finns att köpa i våra närlivs.
Har boendet etanolkamin? Här kan du läsa instruktioner om hur den fungerar.
Bastuavdelning – För gäster på Mountain Lodge, Soltorget och Ski Lodge
På första plan i Mountain Lodge finns en gemensam bastuavdelning för gäster boende på Mountain Lodge och Soltorget. Bor du på Ski Lodge är bastun även där på första plan. Under vintersäsong är bastun varm kl 16.00-22.00. Använd ditt nyckelkort för att komma in.
Under sommartid behöver du kontakta oss innan din ankomst om du önskar använda bastun.
Gym – För gäster på Mountain Lodge och Soltorget
Gymmet hittar du på Soltorget, i Hus-C. Öppettider är 07.00-21.30 och du använder ditt nyckelkort för att komma in.
Aktivitetsrum – För gäster på Mountain Lodge och Soltorget
Aktivitetsrummet hittar du på Soltorget, i hus C. Öppettider är 09.00-22.30. För att komma in använder du ditt nyckelkort. I aktivitetsrummet finns pingisbord, biljardbord, air hockey, fotbollsspel samt Nintendo Switch.